Politique de retour, d'échange et de remboursement

Bienvenue sur Homimyhut. Cette politique décrit les conditions et procédures relatives aux retours, échanges et remboursements pour les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Délai de retour et d’échange

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions de retour et d’échange

Pour être éligible à un retour ou un échange, l’article doit remplir les conditions suivantes :

• Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
• Être retourné dans son emballage d’origine
• Être accompagné de tous les accessoires éventuels
• Être accompagné d’une preuve d’achat valide

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contacter notre service client pour soumettre une demande de retour
• Attendre la confirmation et les instructions de retour
• Préparer le colis conformément aux instructions reçues
• Expédier le colis à l’adresse indiquée

Veuillez noter : les articles retournés doivent être correctement emballés afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Veuillez noter : les articles retournés doivent être en parfait état. Si un article est endommagé ou présente des signes d’utilisation, la demande de retour peut être refusée. Afin de faciliter le retour, une étiquette de retour est incluse dans le colis.

4. Procédure d’échange

Pour demander un échange :

• Contacter notre service client en précisant l’article concerné et le motif
• Retourner l’article initial selon la procédure de retour
• Une fois le produit reçu et vérifié, un nouvel article sera expédié

Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

5. Procédure de remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, le remboursement sera traité selon les modalités suivantes :

• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, y compris les cartes bancaires (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).
• Délai de traitement : Le remboursement est initié sous 1 à 3 jours ouvrés après validation.
• Délai de réception : Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire et peut varier selon les cas.

6. Articles non éligibles

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l’échange, notamment :

• Articles endommagés après réception
• Articles présentant des signes d’utilisation
• Articles retournés au-delà du délai de 30 jours

7. Frais de retour

Les frais de retour peuvent être pris en charge ou non selon la situation. Les détails seront communiqués lors de la validation de la demande de retour.

8. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

9. Contact

Pour toute question relative aux retours, échanges ou remboursements, veuillez nous contacter :

Adresse : 25-18-202 Ogawa Nishimachi 3-chome, Japon 187-0035
Téléphone : +81 (709) 404 32 49
Email : inquiry@homimyhut.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00 (heure d’Europe centrale, CET)