Politique d’Annulation de Commande

Bienvenue sur Homimyhut. Cette politique décrit les conditions et procédures applicables à l’annulation des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur notre site. En validant une commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous concernant les annulations.

2. Conditions d’annulation

• Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur expédition.
• Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de l’annuler.
• Dans ce cas, vous devrez suivre la procédure de retour après réception du colis.

3. Délai pour demander une annulation

• Toute demande d’annulation doit être effectuée dans les plus brefs délais après la confirmation de commande.
• Les demandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
• Si la commande est déjà en cours de préparation ou expédiée, l’annulation peut ne pas être possible.

4. Procédure d’annulation

Pour annuler une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contacter notre service client avec les informations de votre commande
• Indiquer clairement votre demande d’annulation
• Attendre la confirmation de notre part concernant le statut de la commande
• En cas d’acceptation, la commande sera annulée et le remboursement sera initié

5. Remboursement après annulation

• Si l’annulation est confirmée avant expédition, un remboursement sera effectué via le Modes de paiement initial.
• Le traitement du remboursement est initié sous 1 à 3 jours ouvrés.
• Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire et peut varier.

6. Commandes déjà expédiées

• Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées.
• Vous pouvez toutefois exercer votre droit de retour conformément à notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

7. Refus d’annulation

Nous nous réservons le droit de refuser une demande d’annulation dans les cas suivants :

• Commande déjà expédiée
• Informations de commande incomplètes ou incorrectes
• Suspicion d’utilisation abusive

8. Contact

Pour toute demande d’annulation ou question, veuillez nous contacter :

Adresse : 25-18-202 Ogawa Nishimachi 3-chome, Japon 187-0035
Téléphone : +81 (709) 404 32 49
Email : inquiry@homimyhut.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00 (heure d’Europe centrale, CET)